DÚVIDAS FREQUENTES

• Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim.

• Tenho interesse em um produto esgotado, como faço?
Na descrição dos produtos esgotados existe a opção de solicitar que você seja avisado por e-mail assim que o produto retornar ao estoque.

• Qual a diferença entre Sedex e PAC?
PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos. Já a encomenda via SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos. Os prazos também variam de acordo com as localidades de origem de destino de segunda a sábado

• Onde posso encontrar mais sobre você e a sua arte?
Você pode acessar meu instagram: https://www.instagram.com/mura.arte/

• Quais as dimensões dos produtos?
Informações sobre dimensões estão disponíveis na descrição do produto.

• Qual o tipo de papel e impressão dos prints?
Informações sobre materiais estão disponíveis na descrição do produto.

• Tem como adquirir o produto com moldura?
Não. Os prints são vendidos sem moldura, como indica a descrição do produto.

• Qual a diferença entre um print e um fineart?
O print é uma impressão simples, a laser em papel menos sofisticado, não possui reprodução máxima e vem com assinatura digital. A impressão Fineart é realizada por processo de deposição de pigmento mineral em papéis de fibra de algodão ou alfacelulose e outras mídias de qualidade, usando sempre o mais rigoroso gerenciamento de cor e equipamentos de última geração, tudo sob os cuidados e a atenção de especialistas, sendo um produto mais sofisticado, de melhor qualidade de imagem e material, com série numerada e limitada, e assinada manualmente.

• Fiz uma compra, como posso rastrear o envio?
Após a confirmação de pagamento,e de ter passado o prazo de postagem de 20 dias úteis, você receberá um email com um código de rastreio para poder realizar a consulta do status do envio no site: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

• Porque um Prazo de Postagem tão grande?
A loja ainda é pequena e não tem infraestrutura para mandar os produtos semanalmente. Geralmente não utilizamos todos esses dias, mas mantemos o prazo por precaução.

• A loja faz entregas internacionais?
Não. 

• É possível retirar?

Sim, é possível realizar retirada no centro de São Paulo dos produtos conforme instruções detalhadas após a compra.

• Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Cartão de Crédito (com possibilidade de parcelamento), Cartão de Débito, Débito Online em conta, Boleto e PagSeguro e Mercado Pago.

• O parcelamento pelo cartão de crédito possui juros?
Sim. Verifique a taxa no ato da compra.

• Como posso adquirir uma arte original?
Para orçamentos de artes originais por favor mandar um email para contato@muraarte.com

• Posso utilizar as imagens para identidade visual da minha marca?
Não, os produtos vendidos aqui na loja são impressões de imagens protegidas pela Lei de Direitos Autorais nº 9.610/98.

• Posso revender os produtos adquiridos na loja no meu estabelecimento?
Não, os produtos são para uso pessoal e não podem ser revendidos.

• Como posso entrar em contato caso minha dúvida não tenha sido respondida?
Você pode enviar a sua mensagem pela plataforma aqui da loja, ou mandar um email para contato@muraarte.com

Giulia Yoshimura | Mura

CNPJ  40.338.142/0001-88

contato@muraarte.com

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